QRから始まる
紙への記入や専用アプリなしで、スマートフォンから回答できます。
TSUGIVO OFFICIAL GUIDE
一度の来店を、
次の来店へ。
TSUGIVOは、店内QRのアンケートを入口に、お客様の情報と接点を整理し、来店後のお礼や次のご案内につなげる飲食店向けサービスです。
一般の店舗登録を受け付けています。
FREE（月額0円）・初回カード登録不要で始められます。
FREE（月額0円）・初回カード登録不要で始められます。
OVERVIEW
顧客名簿ではなく、
次の来店をつくる道具。
来店してくれたお客様との接点を、その日だけで終わらせない。TSUGIVOは、アンケート、顧客情報、店舗メモ、お礼メールを一つの流れにまとめます。
お客様ごとに整理
回答内容、誕生日、配信同意、店舗メモをまとめて確認できます。
次の接点をつくる
翌日のお礼や個別メール、PROの一斉・誕生日メールにつなげます。
CUSTOMER JOURNEY
お客様から見た流れ。
- 1
店内のQRを読み取る
テーブル、会計場所、ショップカードなどから店舗専用アンケートを開きます。
- 2
アンケートに回答
メールアドレス、誕生日、来店きっかけなど、店舗が設定した質問に回答します。
- 3
メール配信に同意
同意内容を確認して送信します。回答と配信同意の履歴が残ります。
- 4
翌日にお礼を受け取る
基本設定では回答翌日の10時に、店舗からのお礼メールが送られます。
- 5
必要に応じて次の案内
FREEでも個別メールを送り、PROでは一斉・誕生日メールも使って、次回来店のきっかけを届けられます。
STORE OPERATION
店舗側の基本運用。
営業前
QRが読み取れること、アンケートとお礼メールの内容をプレビューで確認します。
来店中・会計時
無理のないタイミングでQRをご案内します。回答はお客様自身の端末で行います。
回答後
ダッシュボードで回答数や新しい顧客を確認し、必要に応じて店舗メモを残します。
翌日
設定されたお礼メールを送信。送信通知を受け取る設定もできます。
日常の確認
顧客一覧を登録順、名前順、誕生日順で並べ替え、必要な情報を確認します。
次のご案内
FREEでは個別メール、PROでは一斉・誕生日メールも使ってお客様へ案内します。
FEATURES
TSUGIVOの主要機能。
店舗専用アンケート
店舗ごとのURLとQRから、お客様がスマートフォンで回答できます。
質問項目の編集
必須・任意、選択肢、並び順を設定できます。メールアドレスは必須項目です。
顧客一覧
氏名、誕生日、登録日、メール配信可否などを一覧で確認します。
回答履歴
お客様ごとに、質問と回答内容、回答日時を確認できます。
店舗メモ
接客で分かったことを、お客様単位で追記できます。
ダッシュボード
顧客数、今月の新規登録、アンケート回答、送信数、誕生日が近い顧客を確認します。
QR表示・印刷
店舗アンケートへ案内するQRを表示し、店内用に印刷できます。
プレビュー
アンケートと、お礼・誕生日メールがお客様にどう見えるか確認できます。
ホーム画面追加
店舗管理画面をスマートフォンのホーム画面から開けます。
SURVEY
アンケートで取得する情報。
新規店舗には、運用を始めやすい初期質問が用意されます。店舗は質問を追加・編集できます。
| 項目 | 扱い |
|---|---|
| メールアドレス | 必須。お礼メールや、同意に基づく店舗からの案内に使用します。 |
| 誕生日 | 月日を登録。誕生日順の確認や、PROの誕生日メールに使用します。 |
| 来店きっかけ | Google、SNS、紹介、店頭、AKISEKIなど、店舗を知ったきっかけを選択できます。 |
| 店舗独自の質問 | 質問文、形式、選択肢、必須・任意、表示順を店舗側で設定できます。 |
| メール配信同意 | 同意内容と履歴を保存し、案内可能なお客様を区別します。 |
質問設計の目安： 初回から項目を増やしすぎず、「次の接客や案内に本当に使う情報」に絞ると、お客様が回答しやすくなります。
メール機能の違い。
| 種類 | 用途 | プラン |
|---|---|---|
| 翌日お礼メール | アンケート回答翌日の10時に、来店への感謝と店舗の案内を送ります。 | FREE / PRO |
| 個別メール | 顧客詳細から、対象のお客様に合わせた件名・本文を送ります。 | FREE / PRO |
| 一斉メール | 配信同意があり、有効なメールアドレスを持つお客様へまとめて送ります。 | PRO |
| 誕生日メール | 店舗の特典、利用条件、有効期間、補足文を設定して送ります。 | PRO |
| メール履歴 | お礼・誕生日・個別・一斉メールの日時と結果を確認します。 | PRO |
送信前プレビュー
件名と本文がお客様にどう見えるかを確認してから送信します。
店舗リンク
公式サイト、Instagram、AKISEKI、Googleなどのリンクをメールへ設定できます。
通知設定
アンケート回答、お礼メール、誕生日メールの通知先を設定できます。
配信停止リンク
各メールから確認画面を開き、お客様自身が配信を停止できます。
月間送信上限
FREEは月100通、PROは月1,000通。成功した送信履歴を基準に管理します。
重複・再送対策
同じ操作による重複送信を避け、送信結果を確認できるよう設計しています。
PRIVACY & CONSENT
お客様の情報を扱うために。
- メール配信への同意を得たお客様を、配信可能として扱います。
- お客様の生メールアドレスを店舗管理画面へ表示せず、TSUGIVO内から送信します。
- 配信停止リンクを開いただけでは停止せず、確認画面で操作した後に停止します。
- 配信停止は保存済みの顧客情報を自動削除する操作ではありません。
- 質問や店舗メモには、営業上必要な範囲の情報だけを記録してください。
個人情報の訂正・削除等の相談は、アンケートを案内した店舗を窓口として受け付ける運用です。
PLANS
FREEとPRO。
| 機能 | FREE 0円／月 | PRO 3,990円／月（税込） |
|---|---|---|
| アンケート・QR | ○ | ○ |
| 顧客一覧・回答・メモ | ○ | ○ |
| 翌日お礼メール | ○ | ○ |
| 個別メール | ○ | ○ |
| 一斉メール | — | ○ |
| 誕生日メール | — | ○ |
| メール履歴 | — | ○ |
| 月間メール上限 | 100通 | 1,000通 |
料金は1店舗単位です。PRO契約では、同じ店舗のAKISEKI PRO機能も利用できます。PROは現在提供準備中です。
SETUP
利用開始まで。
- 1
利用サービスを選択
「TSUGIVO」を選びます。
- 2
アカウント作成・メール認証
メールアドレスとパスワードを登録し、確認メールのリンクを開きます。
- 3
店舗情報を登録
店舗の基本情報を入力し、内容を確認します。席情報の入力は不要です。
- 4
利用開始
アンケートとお礼メールを確認し、QRを保存して店内に設置します。
FAQ
TSUGIVO よくある質問
TSUGIVOはどんなサービスですか？
店内アンケートを入口に、お客様の情報、回答、店舗メモ、来店後のメールをまとめる再来店支援サービスです。
お客様にアプリのインストールは必要ですか？
必要ありません。店舗専用のQRを読み取り、ブラウザーから回答できます。
アンケートには何を入力してもらいますか？
メールアドレス、誕生日、来店きっかけなどです。店舗独自の質問も設定できます。
メールアドレスは必須ですか？
はい。現在の正式仕様では、店舗アンケートにメールアドレスの必須項目を一つ設けます。
誕生日は生年月日まで必要ですか？
現在は誕生日の月日を扱います。年齢を把握するための入力ではありません。
アンケートの質問を変更できますか？
はい。質問の追加、表示順、必須・任意、選択肢などを編集できます。メールアドレスの必須質問は削除できません。
翌日お礼メールはいつ送られますか？
基本設定では、回答日の翌日10時（日本時間）に送られます。
FREEでもお礼メールを送れますか？
はい。翌日お礼メールはFREEの基本機能です。月間メール上限は100通です。
個別メールはFREEで使えますか？
はい。FREEでも顧客詳細から個別メールを送れます。FREEの月間メール上限は、お礼メールなどを含めて100通です。一斉メール、誕生日メール、メール履歴はPRO機能です。
一斉メールは誰に送られますか？
メール配信に同意し、有効なメールアドレスが登録されているお客様が対象です。送信前に対象人数と内容を確認します。
誕生日メールには何を設定できますか？
特典名、特典内容、利用条件、有効期間、補足文などを設定できます。
送信前にメールを確認できますか？
はい。お礼、誕生日、個別、一斉メールはプレビュー画面で見え方を確認できます。
お客様のメールアドレスは店舗側に表示されますか？
生メールアドレスを店舗管理画面へ表示せず、TSUGIVO内から送信する設計です。
お客様はメール配信を停止できますか？
はい。メール内の配信停止リンクから確認画面を開き、停止操作を行えます。
配信停止すると顧客情報も削除されますか？
いいえ。配信停止と保存済み情報の削除は別の扱いです。削除等の相談は店舗へお問い合わせいただきます。
店舗メモには何を書けますか？
次の接客に役立つ内容をお客様ごとに追記できます。必要以上の個人情報や機微な情報は記録しないでください。
複数店舗をまとめて管理できますか？
料金とデータは1店舗単位です。複数店舗での導入は店舗ごとにご相談ください。
TSUGIVOだけを利用できますか？
はい。TSUGIVOのみ、AKISEKIのみ、両方から選べます。TSUGIVOだけの場合、AKISEKIの席設定や空席更新は不要です。
PROは現在申し込めますか？
PROは提供準備中です。受付開始時期は本ページでお知らせします。
今すぐ登録できますか？
現在、一般の店舗登録を受け付けています。FREE（月額0円）・初回カード登録不要で始められます。